Het 2G-netwerk in Nederland verdwijnt. Begrijpelijk dat u zich afvraagt wat dat betekent voor uw LifeWatcher. Hier leest u het antwoord.
Welke LifeWatchers werken op 2G?
Alleen de LifeWatcher Senior 2G en de LifeWatcher Active. Verreweg de meeste LifeWatchers werken op 4G. LifeWatcher verkoopt al lange tijd geen 2G-toestellen meer: al onze nieuwe toestellen werken op 4G.
Ik heb een Senior 4G, Prime, Max, SOS Button, CareConnect of SOS Button Pro. Moet ik iets doen?
Nee. Deze toestellen werken op 4G en bellen ook via 4G, ook bij een alarm. Ze blijven gewoon werken als 2G stopt.
Ik heb een Senior 2G of Active. Tot wanneer werkt mijn toestel?
Tot 1 december 2027. Onze simkaarten gebruiken het netwerk van KPN, en KPN houdt 2G tot die datum in de lucht. U hoeft nu niets te doen.
Hoe gaat de overstap naar 4G?
In 2027 krijgt u drie keer persoonlijk bericht van ons: in april, juni en oktober. Daarbij hoort het aanbod om uw toestel met 50% korting in te ruilen voor een 4G-toestel. Zo kunt u ruim op tijd overstappen, voordat 2G stopt. Heeft u uw 2G-toestel in 2025 bij ons gekocht en gebruikt u het nog? Dan krijgt u kosteloos een 4G-toestel.
Ik heb mijn toestel niet bij LifeWatcher gekocht, maar bijvoorbeeld via Marktplaats. Geldt dit ook voor mij?
Ja. Een LifeWatcher werkt alleen met onze simkaart. Daardoor weten wij welke toestellen nog op 2G werken, ook als u het toestel ergens anders heeft gekocht. Het aanbod geldt ook voor u.
Ik heb gelezen dat 2G eind 2026 al stopt.
Dat geldt voor een andere provider. Voor LifeWatcher geldt de datum van KPN: 1 december 2027.
Hoe weet ik welk toestel ik heb?
Vraag het ons, dan zoeken wij het voor u op. Handig is het toestelnummer: dat staat op de sticker achterop het toestel en in de LifeWatcher-app. Is het nummer niet meer te lezen? Dan zoeken wij het op met uw e-mailadres.
WDTM Ketenkeurmerk
LifeWatcher is houder van het WDTM Ketenkeurmerk Personenalarmering. Dit keurmerk stelt eisen aan de kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit van personenalarmering, ook bij de overstap van oude naar nieuwe technologie. Wij houden ons aan die eisen.
Vragen?
Chat met ons via de website, mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel 085-130 53 10 (werkdagen 09:00 tot 13:00 uur).
