• Werkt in heel Europa
  • 14 dagen gratis uitproberen
  • 24 maanden garantie
  • Al meer dan 120.000 tevreden klanten
Gebruikersvoorwaarden

Gebruikersvoorwaarden

1. Veiligheid en Gezondheid

Lees voor gebruik van onze producten altijd eerst de handleiding op www.lifewatcher.nl/handleidingen

Belangrijk! Verwijder na installatie de ID sticker van de achterzijde van het horloge en bewaar deze op een veilige plaats. De LifeWatcher server plaatst na opstarten van het horloge een willekeurig 6 cijferig apparaatwachtwoord in het horloge, indien gewenst kunt u dit apparaatwachtwoord via de LifeWatcher app aanpassen.

Het device/horloge kan interferentie veroorzaken met andere apparatuur. Zet het horloge/device in gevaarlijke omgevingen uit. Dit kunnen bijvoorbeeld tankstations of (chemische) fabrieken zijn, vliegtuigen maar ook ziekenhuizen.

Wordt er een medisch apparaat zoals een pacemaker gebruikt. Controleer dan eerst de gebruiksaanwijzing van de pacemaker of deze veilig kan worden gebruikt in combinatie met een horloge/device met zendapparatuur.

 

2. Gebruikersrecht apparaten en LifeWatcher App

De producten en diensten van LifeWatcher mogen gebruikt worden voor persoonlijke doelen. Het gebruikersrecht omvat ook het recht om onze software en of app te downloaden en te gebruiken.

De gebruikerregistratie en goedkeuring van de gebruiksvoorwaarden mag uitsluitend gedaan worden door personen ouder dan 18 jaar. Minderjarigen en ouderen die onder bewind staan mogen zich alleen registreren met de uitdrukkelijke toestemming van hun ouders en of bewindvoerders.

 

3. Prepaid Simkaart:

GPS horloges van LifeWatcher worden geleverd met een LifeWatcher simkaart. Het is niet mogelijk om een simkaart van een andere provider te plaatsen! De software van het horloge en de LifeWatcher simkaart zijn op elkaar afgestemd. Hierdoor werkt het horloge veilig en zonder problemen in heel Europa. Wordt de simkaart toch vervangen dan kan LifeWatcher geen garantie en ondersteuning meer geven. Voor meer informatie over de werking van het prepaidsysteem kijk op de website: https://www.lifewatcher.nl/meest-gestelde-vragen/item/36-hoe-werkt-prepaid

 

4. Aansprakelijkheid werking, softwareupdates en hardware

De producten van LifeWatcher B.V. zijn een hulpmiddel voor personen alarmering. Zoals in alle andere gevallen zijn technische apparaten nooit 100% feilloos. In geen enkel geval is LifeWatcher B.V. aansprakelijk voor werkelijke of vermeende schade in verband met dood, letsel, schade aan eigendommen, of gevolgschade/indirecte schade dat voortvloeit uit het direct of indirect gebruik van het apparaat en of de software/app.

Met grote regelmaat doen wij updates aan onze apps waarbij functies worden toegevoegd, regulier onderhoud- en beveiligingsupdates worden gedaan. Staat uw Smartphone op 'automatisch updaten' dan zal uw Smartphone automatisch de apps updaten wanneer er nieuwe versies beschikbaar zijn. Zoniet, controleer dan een paar keer per jaar of er een update beschikbaar is in de Google Playstore of Appstore.
 

5. Privacybeleid

Persoonlijke gegevens en het verzamelen van gebruikers/positiegegevens  zijn uitsluitend bedoelt voor de werking van onze producten (app en GPS platform). Deze gegevens kunnen bij een serviceverzoek van de klant inzichtelijk worden voor onze technische staf. Deze gegevens zullen nooit door ons openbaar worden gedeeld/ verkocht of gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij een wettelijke regeling ons daartoe dwingt of er sprake is van een bedrijfsovername. In dat geval worden de klanten van LifeWatcher B.V. vooraf op de hoogte gesteld. De volgende gegevens worden door ons verzameld ten behoeve van de werking van de services:

• Gebruikersnaam en wachtwoord tot onze services

Voornaam en E-mail van de gebruiker (indien bij registratie ingegeven)

• ID nummer van het device

• Simkaartnummer van het device (indien bij registratie ingegeven)

• SOS/Monitornummers en telefoonnummers die het horloge moet kunnen bellen (indien ingegeven)

• GPS, GPRS en WIFI positiegegevens voor de maximale duur van 3 maanden.

• Instelling veilige zones

• Indien aanwezig in het device; Activiteitentracking (stappentellen), batterijcapaciteit, netwerksterkte,  gegevens voor de maximale duur van 3 maanden.

Als u een product bestelt, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Gegevens over het gebruik van onze site (cookies) en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Het is via de LifeWatcher app mogelijk om al uw accountgegevens inclusief positieinformatie te wissen. Voor het verwijderen van uw informatie in de CRM systemen van LifeWatcher is het mogelijk om een verzoek bij LifeWatcher B.V. in te dienen voor een complete verwijdering van alle beschikbare data op de servers van LifeWatcher B.V..

 

6. Waar staat uw data opgeslagen en welke encryptie wordt er gebruikt?

Voor de opslag van GPS positie en andere persoonlijke gegevens maken wij gebruik van fysieke high end serversystemen in Nederland. Deze high secure omgeving is gevestigd bij de Serveriusgroep, locatie SDC3, Laan van de Ram 39, 7324 BW Apeldoorn. De duur van de opslag van deze gegevens is als volgt:

- GPS informatie van horloges worden maximaal 3 maanden bewaard voor het gebruik van de geschiedenisfunctie in de app.
- Gesproken en geschreven berichten worden maximaal 72 uur bewaard.
- Overige informatie zoals telefoonnummers en foto's worden bewaard totdat gebruiker via de app het account compleet wist óf worden gewist wanneer het account langer dan 2 jaar niet meer wordt gebruikt.

Op basis van een serviceverzoek kan uw informatie inzichtelijk worden voor de medewerkers van onze klantenservice en/of onze technische staf. Voor het onderhoud en ontwikkeling van de systemen werken wij met een aantal Nederlandse partners. Op projectbasis kunnen wij hiervoor externe engineers inhuren. Met deze bedrijven/leveranciers hebben wij strikte verwerkers- en geheimhoudingscontracten afgesloten. Ondanks dat deze contracten ruim voldoende sluitend zijn hebben wij een monitorsysteem ontwikkeld waardoor de werkzaamheden van onze klantenservice medewerkers en externe leveranciers binnen de systemen gelogd worden. Op deze manier kan onze privacy officer eventueel toch snel zien of er gevoelige gegevens onrechtmatig bekeken wordt. De verwerkersovereenkomsten kunnen op verzoek van klanten overlegd worden.

Informatie over het IP adres is in verband met uw veiligheid niet openbaar maar kan op verzoek worden opgevraagd bijLifeWatcher . Wij gebruiken TLS versleuteling voor het verzenden van data tussen de LifeWatcher app, LifeWatcher GPS platform en LifeWatcher server. Uw data staat versleuteld opgeslagen door middel van AES encryptie.

 

7. Algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

Voor alle werkzaamheden voortkomend uit de aankoop van de producten van LifeWatcher B.V. via de online webshop, zijn de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk van toepassing. Deze voorwaarden kunt u inzien via deze link.

 

8. Tijdens gebruik:

• Raak het scherm niet aan met zware voorwerpen die het scherm kunnen beschadigen en zorg ervoor dat het scherm schoon blijft. Gebruik het product niet als het beschadigd is.

• Let erop dat er geen water in het apparaat kan binnendringen. Als dat toch gebeurt en het horloge niet meer werkt, dan valt dit niet onder de standaardgarantie. Zorg ervoor dat het horloge droog blijft en dat het niet wordt blootgesteld aan regen, vocht en bijtende vloeistoffen. Als het product toch nat wordt, haal dan de batterij eruit en stop deze pas terug in het horloge als dit volledig droog is.

• Gebruik en bewaar het horloge niet op stoffige plaatsen om beschadiging van de onderdelen te voorkomen.

• Stel het product niet bloot aan een warme omgeving. Hoge temperaturen verkorten de levensduur van het elektronische circuit.

• Stel het product ook niet bloot aan te koude omgevingen. Door condensvorming kunnen het product en het elektronische circuit beschadigen.

• Misbruik het product niet door ermee te gooien of te slaan waardoor het beschadigd kan raken.

• Gebruik geen schoonmaakmiddelen met bijtende bestanddelen om het horloge mee schoon te maken. Maak het product schoon met een zachte doek.

• Als uw product of een van de accessoires niet goed werkt, laat ze dan repareren door een professional. 

 

9. Wijzigingsgeschiedenis gebruikersvoorwaarden

Wijziging 1 mei 2021: Aanpassing adres van naar Pletterij 25, 2211JT Noordwijkerhout

 

10. Aanvullende vragen?

Heeft u nog meer vragen rondom privacy of gebruikersvoorwaarden? Wij informeren u graag verder. Onze contactgegevens:

Telefonische klantenservice: Tel: +31 (0)85 130 53 10

Openingstijden telefonische klantenservice: Maandag t/m vrijdag 9:00-13:00.

Overige gegevens LifeWatcher B.V.:

Adres: Pletterij 25, 221JT Noordwijkerhout

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

KVK nummer: 77960092

BTW: NL861214250B01

 

LifeWatcher keuzehulp

Keuzehulp nodig?

In 5 vragen persoonlijk advies.

Onze keuzehulp

Vraag van de 6
De drager van het alarmeringstoestel
Voor wie bent u op zoek?
Vraag van de 6
Ervaring mobiele elektronica
Heeft diegene ervaring met mobiele elektronica
Vraag van de 6
Ervaring mobiele elektronica
Heeft u ervaring met mobiele elektronica
Vraag van de 6
Graag dragen horloge
Draagt diegene graag een horloge
Vraag van de 6
Draagt u graag een horloge
Vraag van de 6
Extra functionaliteit
Zijn extra functies belangrijk
Ons advies

LifeWatcher Senior 4G

LifeWatcher Senior 4G
  • Slechts één knop
  • Datum en tijd in beeld Analoog en digitaal
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche.
  • Bellen en gebeld worden (4G) De drager hoeft niet zelf op te nemen
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

Productbeschrijving Makkelijk en snel hulp bellen in noodgevallen Waar u ook bent, met dit alarmhorloge kunt u altijd hulp bellen in nood.

€129,95
  • Slechts één knop
  • Datum en tijd in beeld Analoog en digitaal
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche.
  • Bellen en gebeld worden (4G) De drager hoeft niet zelf op te nemen
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

LifeWatcher MAX

  • Extra lange batterijduur
  • Veel functies Zoals videobellen en weerbericht
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €14,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

Waar u ook bent, met dit alarmhorloge kunt u altijd hulp bellen in nood.

€139,95
  • Extra lange batterijduur
  • Veel functies Zoals videobellen en weerbericht
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €14,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

LifeWatcher Senior 2G

Geen afbeelding ingesteld
  • Slechts één knop
  • Lange batterijduur
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

Productbeschrijving Makkelijk en snel hulp bellen in noodgevallen Waar u ook bent, met dit alarmhorloge kunt u altijd hulp bellen in nood.

€79,95
  • Slechts één knop
  • Lange batterijduur
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

LifeWatcher Active

Connect
  • Lange batterijduur
  • Telefoonboekje Voor 10 nummers
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

Waar u ook bent, met dit alarmhorloge kunt u altijd hulp bellen in nood.

€89,95
  • Lange batterijduur
  • Telefoonboekje Voor 10 nummers
  • Spatwaterdicht (IP67) Kan onder de douche
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €9,95 per maand
  • Geeft uw locatie door (GPS tracking)

LifeWatcher SOS Button

SOS Button
  • Tijdsaanduiding
  • Uitstekend GSM- en GPS bereik
  • Kleurenscherm Met digitale tijd, batterij en bereik status
  • Bellen en gebeld worden (4G) Voor zowel bellen als data communicatie
  • Waterdicht (IP67) Geschikt om mee te douchen
  • Inclusief 9,95 euro tegoed Onbeperkt gebruik voor 9,95 per maand, tegoed opladen in App

De LifeWatcher Button is het meest eenvoudige alarmtoestel met een grote SOS knop in het midden.

€149,95
  • Tijdsaanduiding
  • Uitstekend GSM- en GPS bereik
  • Kleurenscherm Met digitale tijd, batterij en bereik status
  • Bellen en gebeld worden (4G) Voor zowel bellen als data communicatie
  • Waterdicht (IP67) Geschikt om mee te douchen
  • Inclusief 9,95 euro tegoed Onbeperkt gebruik voor 9,95 per maand, tegoed opladen in App

LifeWatcher SOS Button Pro

SOS Button
  • Valdetectie
  • Spraakbegeleiding
  • Met innovatief valalarm Alarmeert alleen bij heftige beweging
  • Bellen en gebeld worden (4G) Voor zowel bellen als data communicatie
  • Waterdicht (IP67) Geschikt om mee te douchen
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €12,95 per maand

De LifeWatcher SOS Button Pro is het meest eenvoudige alarmtoestel met een grote SOS knop in het midden.

€169,95
  • Valdetectie
  • Spraakbegeleiding
  • Met innovatief valalarm Alarmeert alleen bij heftige beweging
  • Bellen en gebeld worden (4G) Voor zowel bellen als data communicatie
  • Waterdicht (IP67) Geschikt om mee te douchen
  • Onbeperkt hulp in nood in heel Europa, voor €12,95 per maand
Opnieuw starten
Sluiten

De meest betrouwbare en eenvoudige persoonsalarmering

Waarom kiezen mensen voor LifeWatcher.

LifeWatcher icon

Meer dan 120.000 gebruikers

Al meer dan 120.000 gebruikers gingen u voor. Niet zo gek als u weet dat LifeWatcher als enige unieke locatiebepaling via wifi-routers binnenshuis biedt en voldoet aan de hoogste normen voor privacy- en databescherming.

LifeWatcher icon

Betrouwbaar en eenvoudig in gebruik

Het alarmtoestel zelf is bewust zo eenvoudig mogelijk gehouden. Ook de app is eenvoudig in gebruik. Zelfs de meest geavanceerde functies zijn simpel in de app in te stellen. Mochten er toch nog vragen zijn, dan is onze helpdesk altijd bereikbaar.

Hoe werkt het?

LifeWatcher icon

Ook voor de (zorg) professionals

Wij hebben het WDTM-Ketenkeurmerk personenalarmering. Mede hierdoor maken ook veel professionele zorginstellingen en bedrijven gebruik van onze producten.

Heeft u vragen?

Wij staan u graag te woord.

+31 851 305 310
Support LifeWatcher

ONTDEK MEER IN ONS BLOG

Lees over veilig ouder worden, ervaringen van anderen en tips over het gebruik.

artikel

Veilig onderweg als actieve 70+er

03 mei 2024

‘Mam, ik verveel me!

Lees verder
artikel

Hoe begin je een gesprek over persoonlijke alarmsystemen met je ouders?

01 mei 2024

Vroeger zorgden onze ouders voor ons.

Lees verder
artikel

Persoonlijk alarmsysteem: hulp binnen handbereik, altijd en overal

26 april 2024

Achter de geraniums zitten?

Lees verder
artikel

In 10 stappen weer in balans met valpreventie

09 april 2024

Soms is het wat lastig om in balans te blijven.

Lees verder
artikel

Toch gevallen, en nu? Een praktische checklist

09 april 2024

Natuurlijk leest u deze tips pas als u weer goed verzorgd op de bank zit.

Lees verder
artikel

De kracht van locatie: zo zorgt dwaaldetectie voor gemoedsrust en veiligheid

09 april 2024

“Ik zou je het liefste in een doosje willen doen en je bewaren, heel goed bewaren.

Lees verder
artikel

Senioren smartphone of LifeWatcher alarm horloge?

29 februari 2024

Ben je op zoek naar een veilige en betrouwbare manier om jezelf of een geliefde te beschermen in geval van nood?

Lees verder
Waarom seniorenreizen steeds populairder worden
artikel

Waarom seniorenreizen steeds populairder worden

23 februari 2024

 Bent u een senior die op zoek is naar avontuur en ontspanning?

Lees verder
Cadeau opa en oma: een lijstje vol originele ideeën!
artikel

Cadeau opa en oma: een lijstje vol originele ideeën!

21 februari 2024

Op zoek naar het perfecte cadeau voor opa en oma?

Lees verder
Seniorenwoningen: De belangrijkste items die je nodig hebt
artikel

Seniorenwoningen: De belangrijkste items die je nodig hebt

30 januari 2024

Of je nu zelf een senior bent op zoek naar een nieuwe woning, of iemand kent die in deze levensfase zit, dan ben je hier aan het juiste adres.

Lees verder

Een kleine greep uit onze partners

  • Amarant logo
  • iCare logo
  • Avics logo
  • Altide logo
  • Bol.com logo
  • Interakt Contour logo
  • Florence logo
  • Evresys logo
  • Espria logo
  • Evean logo
  • ZGMeander logo
  • Leef3 logo
  • Coolblue logo
  • Vivent logo
  • Able2 logo
  • Enovationgroup logo
  • Carintreggeland logo
  • Thuisleefgids logo
  • TZA logo
  • Thuiszorgwinkel logo
  • MobileCare logo
  • Deposten logo
  • TSN Ledenservice logo
  • Landgoed Rijckholt logo
  • ConnectZorg logo
  • GGZ Drenthe logo
  • DeTrans logo