Werkt uw noodknop straks nog? Zo vervangt u een 2G-alarmknop

Bijgewerkt op 14 november 2026 · Redactie LifeWatcher

Kort antwoord: veel alarmknoppen en alarmhorloges voor ouderen werken nog op het oude 2G-netwerk. KPN zet 2G uit op 1 december 2027; Odido deed dat al in 2023. Werkt een knop dan alleen op 2G, of loopt het gesprek bij een alarm via 2G, dan kunt u na die datum niemand meer spreken als u op de knop drukt. Kijk daarom nu na of de knop van uw vader of moeder via 4G belt (VoLTE). Is het antwoord nee of onduidelijk, vervang de knop dan ruim op tijd.

Wanneer stopt 2G?

Alleen datums die de providers zelf hebben bekendgemaakt:

Zit er een simkaart van Odido in de knop? Dan werkt hij op 2G al niet meer. Weet u niet van welke provider de simkaart is? Vraag het de leverancier van de knop.

Hoe ziet u of een knop op 2G werkt?

• Kijk in de handleiding of op de doos. Staat er alleen "GSM", "2G" of "900/1800 MHz", en niets over "4G" of "LTE"? Dan werkt de knop waarschijnlijk alleen op 2G.
• Staat er wel "4G"? Dan is het nog niet zeker. Bij sommige toestellen gaat het alarmbericht via 4G, maar het gesprek nog via 2G. Kijk of er ook "VoLTE" staat.
• Vraag het de leverancier, per onderdeel:
  1. Gaat het alarm via 4G?
  2. Gaat het gesprek bij een alarm via 4G (VoLTE)?
  3. Werkt de locatiebepaling via 4G?
  4. Kan de familie of de meldkamer het toestel terugbellen via 4G?
• Zit er een KPN-simkaart in? Volgens KPN belt u gratis 1204 om te horen of een toestel via 4G of 5G kan bellen.
• Krijgt u geen duidelijk antwoord? Ga er dan van uit dat de knop vervangen moet worden.

Wat is VoLTE, en waarom is het belangrijk?

Een alarmknop doet twee dingen. Hij verstuurt een alarm, en hij zet een gesprek op met de familie of de meldkamer. Het alarm kan via 4G gaan terwijl het gesprek nog via 2G loopt. Dan staat er "4G" op de doos, maar kunt u na de 2G-stop niet meer met iemand praten.

VoLTE betekent: bellen via het 4G-netwerk. Met VoLTE gaat ook het gesprek bij een alarm via 4G. Vraag daarom altijd: "Belt dit toestel via 4G VoLTE, ook bij een alarm?"

Checklist voor de familie

• Welke alarmknop of welk alarmhorloge gebruikt uw vader of moeder? Noteer merk en type.
• Van welke provider is de simkaart (KPN, Odido, Vodafone, of een merk dat hun netwerk gebruikt)?
• Staat er in de handleiding "4G" én "VoLTE"?
• Heeft de leverancier per onderdeel (alarm, gesprek, locatie, terugbellen) bevestigd dat het via 4G gaat?
• Huurt u de knop, of is hij van u? Bij huur regelt de leverancier de vervanging; vraag wanneer.
• Doe samen een testalarm: wordt u gebeld en kunt u elkaar goed verstaan?
• Niet zeker? Vervang de knop ruim vóór 1 december 2027, niet in de laatste weken.
• Nieuwe knop? Zet de contactpersonen er opnieuw in en doe weer een testalarm.

Onze 4G-toestellen

Alle toestellen die LifeWatcher nu verkoopt werken op 4G en bellen via VoLTE, ook bij een alarm. De simkaart zit erin en werkt op het netwerk van KPN.

Bij elk toestel:

• U koopt het toestel één keer. Het is van u; u huurt niets.
• Daarna betaalt u een vast bedrag per 30 dagen. Prepaid, geen contract, elke maand opzegbaar.
• De eerste 30 dagen zijn gratis.
• Gratis verzending en 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u het toestel ontvangt.
• Wilt u dat er dag en nacht een zorgcentrale opneemt? Dat kan als optie. Wat dat kost, leest u op Wat kost personenalarmering?

Twijfelt u welk toestel past? Doe de keuzehulp.

Knop van een ander merk inruilen

Van 1 december 2026 tot en met 31 maart 2027 kunt u een alarmknop of alarmhorloge van een ander merk inruilen, op 2G of 4G. U kiest zelf: het nieuwe toestel gratis als u 12 × 30 dagen abonnement vooruitbetaalt, of 50% korting op het toestel. Dat geldt voor de Senior 4G, SOS Button 4G, SOS Button Pro 4G en Prime 4G; de CareConnect doet niet mee.

Binnen 30 dagen na ontvangst stuurt u het oude toestel terug met het retourlabel dat erbij zit, of u stuurt ons een bewijs dat u het abonnement bij de vorige aanbieder heeft opgezegd. Huurt u het oude toestel? Dan gaat het terug naar uw leverancier en doet u mee met het opzegbewijs. Eén keer per adres en per toestel, alleen voor particulieren.

Lees alles over inruilen →

Heeft u een LifeWatcher Senior 2G of Active?
Uw toestel werkt tot 1 december 2027. U hoeft nu niets te doen: wij nemen in 2027 zelf contact met u op. Lees alles op LifeWatcher en 2G.

Veelgestelde vragen

Wanneer stopt 2G in Nederland? KPN zet 2G uit op 1 december 2027. Odido is al op 1 juni 2023 gestopt. VodafoneZiggo heeft nog geen datum bekendgemaakt.

Er staat "4G" op de knop. Werkt hij dan na de 2G-stop? Niet altijd. Bij sommige toestellen gaat het alarm via 4G, maar het gesprek nog via 2G. Vraag de leverancier of het toestel via 4G VoLTE belt, ook bij een alarm.

Wat is VoLTE? Bellen via het 4G-netwerk. Een alarmknop met VoLTE kan na de 2G-stop nog steeds een gesprek opzetten met de familie of de meldkamer.

Wat gebeurt er als een 2G-knop blijft liggen na de stopdatum? Hij kan dan geen alarm meer versturen of niet meer bellen. Vaak merkt de gebruiker dat pas als hij op de knop drukt. Test de knop daarom nu, en vervang hem op tijd als u twijfelt.

Mijn vader huurt de knop via de thuiszorg of de gemeente. Wat nu? Vraag de leverancier of het toestel via 4G VoLTE belt en wanneer het wordt vervangen. Wilt u liever zelf een toestel kopen? Dan kunt u meedoen met de inruilactie met een bewijs van opzegging. Het gehuurde toestel stuurt u terug naar uw leverancier.

Belt een LifeWatcher via 4G? Ja. Alle toestellen die we nu verkopen bellen via 4G VoLTE, ook bij een alarm. Alleen de oude Senior 2G en Active werken nog op 2G; die werken tot 1 december 2027.

Vragen? Chat met ons via de website of bel 085-130 53 10 (werkdagen 09:00 tot 13:00 uur).