De betekenis van de lampjes is als volgt:

Het bovenste lampje, Groen: Netwerkverbinding: Als deze niet (1 of 2 keer per 3 seconde) knippert is er geen verbinding met het netwerk. Waarschijnlijk heb je dan geen bereik.

Het middelste lampje, Blauw: Als deze uitstaat kan het toestel geen gps locatie vinden. Maar mogelijk kan het toestel nog wel wifi routers vinden of is het toestel in de buurt van het laadstation. Dus dit is niet per se een probleem.

Het onderste lampje, Rood:
- Als deze aan blijft staan is het toestel volledig opgeladen.
- Als deze een keer flitst per 3 seconden is het laadstation gekoppeld.
- Als deze snel knippert is de batterij bijna leeg.
- Als deze langzaam knippert is het toestel aan het laden.

Bekijk de instructievideo voor meer informatie:

Ja, u kunt het licht op het laadstation uitzettten door 3 seconden lang de linker en rechterknop op het laadstation tegelijkertijd in te drukken. Als u wilt, kunt u het later op dezelfde manier ook weer aanzetten. Bekijk de instructievideo voor meer informatie:

Ja, u kunt de stem op het laadstation uitzetten door 1 keer op de rechterknop van het laadstation te drukken. U kunt de stem later oook weer met die knop aanzetten.  Bekijk onderstaande instructievideo voor de werking van deze functie:

Beginsaldo prepaid kaart

Als u het horloge heeft gekocht in de webshop, krijgt u een beltegoed van € 9,95 op uw prepaid simkaart

Afboekingen prepaid kaart 

Iedere 30 dagen wordt er € 9,95 van uw beltegoed afgeboekt. Daarvoor kunt u met de LifeWatcher toestellen onbeperkt alarmeren zonder dat daar extra kosten voor in rekening worden gebracht (*). Verder wordt dit bedrag gebruikt voor het internetverkeer voor GPS locatie van het horloge (tot 1 keer per minuut) en voor de verdere ontwikkeling van de Apps. 

U kunt uw saldo inzien in de App: kies hiervoor de vier blokken rechts bovenin en klik dan op het prepaid tegoed.

Waarschuwingen bij een te laag prepaid saldo

Als uw saldo nog slechts voldoende is voor 30 dagen, komt er een melding in de App dat uw saldo laag is. U heeft dan nog ruim de tijd om het saldo op te waarderen, maar als u dit niet op tijd doet, stopt de werking van het gps-horloge. Is het prepaidsaldo opgebruikt, dan heeft u 3 maanden de tijd om opnieuw op te waarderen. Doet u dit niet dan zal de simkaart vervallen en kunt u op een later moment een nieuwe simkaart aankopen via onze webshop.

Opwaarderen prepaid saldo in de LifeWatcher App

Om op te waarderen kies de vier blokken rechts bovenin en klik dan op het prepaid tegoed. Klik op de groene knop "Opwaarderen". De betaling van de opwaardering kunt u eenvoudig in de app doen met dezelfde betaalmethode (Ideal of bancontact) waarmee u het horloge heeft gekocht. Het opwaarderen kan ook door de gebruiker of andere hulpverleners worden gedaan, dat is niet voorbehouden aan de superuser.

Tip!: Het is het veiligst om een ruim prepaid saldo aan te houden, want dan weet u zeker dat het horloge een alarm signaal kan versturen als u in nood bent. Mocht u onverhoopt ooit het horloge niet meer willen gebruiken, dan kunt u met een eenvoudige E-mail (om veiligheidsreden alleen vanuit de superuser) het resterende saldo terug laten storten (minus het gratis beginsaldo). De meeste mensen waarderen met € 59,70,- of € 119,40,- op om 6 respectievelijk 12 maanden onbezorgd gebruik te maken van het toestel. Gebruikers van de LifeWatcher Max waarderen over het algemeen met €89,70,- (6mnd) of €179.40,- (12mnd). 

(*) Fair-use policy : Om misbruik te voorkomen behoudt LifeWatcher zich het recht voor om toestellen die meer dan 2 uur per maand alarmeren over te zetten naar een tarief van € 6,00 per 30 dagen vast plus € 0,10 per belminuut, met een minimum van € 0,10 per gesprek)

In de App kunt u de Geschiedenis bekijken van de locaties waar de drager van het toestel is geweest. Kies daarvoor de vier blokken rechtsboven in de App, en kies dan "Instellingen". Kies daarna de bovenste optie "Geschiedenis".

U moet een begin en een eind tijd opgeven voor de Geschiedenis die u wilt bekijken. De geschiedenis wordt dan getoond door een lijn met punten, waarmee u op basis van kleuren kunt zien welke locaties het toestel heeft waargenomen door
- Donkerblauwe puntjes: de locaties waarop het toestel de locatie heeft bepaald met GPS.
- Lichtblauwe puntjes: de locaties waarop het toestel de locatie heeft bepaald met Wifi.

Als het toestel de locatie niet met GPS of Wifi  heeft kunnen bepalen dan wordt de locatie bepaald op basis van GPRS ofwel de zendmasten. Deze GPRS-locatiebepaling wordt met groene puntjes getoond, maar is een stuk onnauwkeuriger en kan wel 500 meter afwijken van de werkelijke locatie van de drager. Als u wilt voorkomen dat er hierdoor locaties worden getoond die mogelijk onjuist zijn, kunt u bij de instellingen (het wieltje linksboven in het Geschiedenis scherm) de optie "Laden GPRS gegevens'" uitzetten. Dan worden alleen nog de locatiebepalingen op basis van GPS en Wifi getoond, welke normaal gesproken erg nauwkeurig zijn.

Het horloge weigert onbekende telefoonnummers. Om naar een LifeWatcher horloge te kunnen bellen moet de nummerherkenning op uw eigen mobiele telefoon aan staan en uw telefoonnummers zijn toegevoegd aan de optie “Toegangslijst1"or "Toegangslijst 2" (bij instellingen - toestel instellingen). 

Om de stappenteller in het horloge te activeren gaat u naar de LifeWatcher app naar 'instellingen horloge'. Onder de functie 'Stappenteller' ziet u een schuifje waarmee u de stappenteller kunt activeren. Let op: de stappenteller zorgt ervoor dat uw batterij sneller leeg gaat, dat kan tot wel 24 uur batterijduur schelen. Dus als u het niet gebruikt, kunt u deze optie beter uitzetten.

Tijdens een gesprek is het mogelijk om via het + en - symbool in de display van het horloge het volume van de speaker aan te passen. Controleer tijdens een gesprek of dit volume maximaal staat door een aantal keer op het + teken te drukken.

Om de stappenteller in het horloge te activeren gaat u naar de LifeWatcher app naar 'instellingen horloge'. Onder de functie 'Stappenteller' ziet u een schuifje waarmee u de stappenteller kunt activeren.

Waarschijnlijk is de microfoon defect, het toestel zal moeten worden omgeruild.