Het instellen van de zomertijd of wintertijd op de button werkt via de functie 'Stel taal en tijdzone in' via de LifeWatcher app. U vindt deze functie in het horloge instellingen menu (waar ook telefoonnummers etc worden ingevuld).

- Zomertijd = UTC+2

- Wintertijd = UTC +1

Overigens past uw toestel zelf automatisch de zomer en wintertijd aan als u uw toestel tijdens of in de uren na de wisseling aan heeft staan.

Wanneer de accu van het horloge helemaal leeg is, kan een paar minuten duren voordat de oplaadcyclus start. Laat de button aan de oplaadkabel liggen en wacht totdat het groene batterij icoontje verschijnt. Start het oplaadproces niet binnen 5 minuten controleer dan of de USB kabel of USB oplader mogelijk defect is door een soortgelijke USB kabel te proberen. Is de kabel defect? Dan kunt u bij ons een nieuwe kabel bestellen.  Let op: als de batterij helemaal leeg is geweest, moet u het toestel weer aanzetten door 5 seconden op de knop te drukken, totdat het logo verschijnt.

De button weigert onbekende telefoonnummers. Om naar een LifeWatcher button te kunnen bellen moet de nummerherkenning op uw eigen mobiele telefoon aan staan en uw telefoonnummers zijn toegevoegd aan de optie “Toegangslijst1"or "Toegangslijst 2" (bij instellingen - toestel instellingen). 

Het toestel wordt opgeladen door een magnetische stekker. Wanneer u de stekker bij de achterzijde van de button houdt dan voelt u de magneetjes aantrekken.

Tijdens het opstarten zal het toestel zijn tijd en datum van het GSM netwerk halen. In een zeer sporadisch geval kan deze 'time-check' gemist worden.

U kunt de simkaart opzeggen als u het toestel definitief niet meer wilt gebruiken. U kunt daarvoor een email sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. onder vermelding van toestelnummer en simkaartnummer (*). Na ontvangst van uw e-mail zetten wij binnen een werkdag de simkaart uit en storten we het restant bedrag op de simkaart (minus het bedrag dat er bij aanschaf opstond) terug op de bankrekening waarmee u de laatste keer het tegoed heeft opgewaardeerd.

(*) Als u niet als hulpverlener aan het toestel bent gekoppeld, moet u voor de veiligheid ook de puk code aan ons doorgeven. Die staat op het blauwe kaartje in de verpakking.

Het tegoed kan worden opgewaardeerd met de LifeWatcher App door iedereen die aan het toestel is gekoppeld (dus alle hulpverleners). Andere mensen kunnen het tegoed niet opwaarderen in de App. Als u een toestel voor iemand anders wilt opwaarderen en u heeft geen toegang tot de App, stuur dan een bericht naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. met het 06-nummer van het toestel en het bedrag dat u wilt opwaarderen. Dan sturen wij u een betaalverzoek en waarderen wij het tegoed voor u op zodra u heeft betaald. Voor zakelijke relaties is het ook mogelijk een factuur te ontvangen van de opwaardering.

Nee, u hoeft niet elke maand opnieuw op te waarderen. De meeste mensen waarderen hun tegoed op met een bedrag dat voldoende is voor 6 of 12 maanden, dat is wel zo makkelijk. U krijgt altijd 30 dagen van te voren een melding in de App dat uw tegoed bijna op is.  

Ja, u kunt de LifeWatcher SOS-button uitzettten door 3 seconden lang (tegelijk) op de grote knop en de bovenste knop aan de zijkant te drukken. U kunt de SOS-button dan later weer aanzetten door de SOS-button op te laden. Bij het opladen gaat de SOS-button automatisch aan. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie:

Het is mogelijk om de stem, ook wel gesproken meldingen, op de button uit te schakelen. Dit doet u door 2 keer achter elkaar op de onderste knop aan de zijkant te drukken. U kunt de stem later ook weer op dezelfde manier aanzetten. Bekijk onderstaande instructievideo voor meer informatie.